Stepy Chat adalah platform live chat berbasis langganan (SaaS) yang dikelola oleh PT Stepy Digital Indonesia. Layanan mencakup widget live chat untuk website, integrasi WhatsApp Business, Bot Agent AI, manajemen kontak (CRM), follow-up otomatis, serta dashboard agen dan supervisor. Layanan disediakan dalam beberapa paket — gratis dan berbayar (bulanan/tahunan).

Pengguna wajib memberikan data yang benar saat mendaftar dan menjaga kerahasiaan kredensial akun. Pengguna bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas pada akunnya, termasuk percakapan agen, konten yang dikirim melalui widget, serta penggunaan integrasi pihak ketiga yang diaktifkan.

Akses fitur berbayar berlaku selama masa langganan aktif. Tagihan dibayar di muka melalui metode pembayaran yang tersedia — transfer bank manual atau pembayaran online melalui penyedia payment gateway pihak ketiga. Paket otomatis aktif atau diperpanjang setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Apabila langganan berakhir dan tidak diperpanjang, akses fitur berbayar dapat dihentikan.

Ketentuan pengembalian dana diatur terpisah pada halaman Kebijakan Refund.

Pengguna dilarang menggunakan layanan untuk:

• Aktivitas yang melanggar hukum yang berlaku di Republik Indonesia;
• Mengirim spam, penipuan, atau konten yang melanggar hak pihak lain;
• Menyebarkan konten ilegal, ujaran kebencian, atau materi berbahaya melalui widget;
• Mengganggu, membebani, atau merusak keamanan dan kestabilan sistem.

Platform, perangkat lunak, merek, dan seluruh materi Stepy Chat adalah milik PT Stepy Digital Indonesia. Pengguna tetap memegang kepemilikan atas data dan konten miliknya sendiri, dan memberikan kami izin terbatas untuk memproses data tersebut semata-mata untuk menjalankan layanan.

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan setiap saat. Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, Stepy Chat tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan maupun ketidaktersediaan layanan.

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar ketentuan ini atau hukum yang berlaku. Pengguna dapat berhenti berlangganan kapan saja; layanan tetap aktif hingga akhir periode yang sudah dibayar.

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan setelah pembaruan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.

Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan menurut hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah, dan apabila tidak tercapai, melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

Pertanyaan terkait ketentuan ini dapat dikirim ke support@stepy.id. Lihat juga halaman Kontak Support.